Inštruktáž je súbor pokynov určených niekomu, kto sa chystá vytvoriť projekt, prácu alebo dokument. Tento proces sa často uplatňuje v oblastiach správy, reklamy, dizajnu, marketingu a styku s verejnosťou.
Teoreticky sa briefing zdá byť jednoduchý, ale v praxi to tak nie je vždy.
Iste ste si už prešli nasledujúcou situáciou: po veľkom úsilí zverejniť svoju prácu ste sa nakoniec skontaktovali s klientom a naplánovali stretnutie.
V rozhovore povedal celý svoj život, očakávania, sny a nechal všetkých šťastných čakať na spustenie projektu. Ako si ostal Plný pochybností, pretože nemohol absolvovať inštruktáž s potrebnými informáciami na zahájenie projektu.
Čo je to inštruktáž?
Aj keď je táto situácia bežná, môže priniesť veľa problémov, napríklad nadmerné opravy, oneskorenie dodávky a najhoršie: nespokojnosť s vašou prácou.
Chcete sa raz a navždy dozvedieť, čo je inštruktáž a ako dosiahnuť bezchybný projekt?
V tomto článku sme oddelili niekoľko praktických tipov pre architektov a interiérových dizajnérov, aby vytvorili briefing. Postupujte!
Prečítajte si ďalšie tipy na rokovania so zákazníkmi:
- 9 typov klientov, s ktorými sa musí vysporiadať každý architekt
- Ako získať klientov architektúry: naučte sa poznať svoje publikum a zverejnite svoju prácu v 8 krokoch
- Architektúra a interiérový dizajn: ako ukázať rozdiel svojim zákazníkom?
Čo je to inštruktáž?
Inštruktáž je súborom pokynov pre niekoho, kto sa chystá vytvoriť projekt.
Pojem briefing sa v podnikovom prostredí často používa, najmä v reklamných agentúrach a spoločnostiach týkajúcich sa komunikácie.
Keď sa zamyslíme nad týmto obchodným segmentom, briefing by mal mať:
- Informácie o produkte alebo službe zákazníka
- Prehľad operačného trhu
- Profil publika
- Ciele spoločnosti
- Ciele klienta
Napríklad značka, ktorá chce urobiť kampaň na internete, musí zodpovednej agentúre vysvetliť, aký návrat očakáva, akú správu chce poslať a ďalšie príslušné informácie.
Keď hovoríme o oblastiach architektúry a interiérového dizajnu, briefing má veľa odlišností od podnikového modelu, koniec koncov, ciele sú úplne odlišné.
To sa však nemení na tom, že inštruktáž je nevyhnutná na vytvorenie projektu, ktorý zodpovedá potrebám klienta.
Čím úplnejšia je inštruktáž, tým väčšie sú šance na získanie a odovzdanie kvalitnej práce včas.
Aby sme lepšie pochopili, ako briefing funguje, vysvetlíme, ako pripraviť briefing o architektúre a interiérovom dizajne.
Ako pripraviť brífing?
Potrebný program: inštruktáž o architektúre
V rámci architektonického projektu nie je briefing ničím iným ako programom potrieb.
Inštruktáž sa môže líšiť podľa typu projektu, ktorý môže byť rezidenčný, komerčný, inštitucionálny alebo podnikový. Počas úvodného rozhovoru vás bude klient informovať o vašich snoch a očakávaniach týkajúcich sa projektu.
V tomto okamihu je bežné, že existuje veľa vzrušenia, takže je dôležité, aby architekt vedel, ako viesť schôdzku, aby na briefingu nechýbali žiadne dôležité informácie.
Čo je to briefing: briefing o architektúre
V opačnom prípade môže klient veľa rozprávať, ale odchádza bez toho, aby informoval všetko, čo je potrebné na zahájenie projektu. Táto nedostatočná komunikácia na brífingu môže v budúcnosti priniesť niekoľko problémov.
Čo je briefing: komunikačné problémy
Najpraktickejším spôsobom, ako briefing absolvovať, je použitie kontrolného zoznamu otázok.
Na príklade ukážeme témy, ktorým by sa mal brífing venovať v rámci brífingu pre novomanželský pár:
- Číslo izieb
- Plány do budúcnosti v súvislosti s rodinou alebo domovom (napríklad ak chcete mať deti)
- Frekvencia využívania nehnuteľnosti
- Záľuby (napríklad ak radi varíte alebo pozeráte veľa televízie)
- Aké budú najpoužívanejšie miestnosti v dome
Je tiež zaujímavé požiadať klienta o referencie o tom, čo by chcel (alebo nechcel) na nehnuteľnosti vidieť. Fotografie a videá sú hodnotnými materiálmi, ktoré architektovi pomáhajú lepšie pochopiť, čo má na brífingu zahrnúť.
Je možné urobiť inštruktáž za jeden deň?
Je potrebné pripomenúť, že vzhľadom na dôležitosť tohto prieskumu je nepravdepodobné, že inštruktáž o architektúre bude hotová za jeden deň.
Inštruktáž zahŕňa rozhodnutia, ktoré musia byť analyzované pokojne klientom, ktorý pravdepodobne nikdy neuvažoval o niekoľkých problémoch, ktoré vzniesol architekt.
Ak sa chcete vyhnúť obavám počas briefingu, ujasnite si, že zmeny je možné vykonať aj počas predbežného projektu a návrhu.
A keď už hovoríme o obavách, vieme, že briefing môže tiež spôsobiť určité nepohodlie, pretože práve v tejto chvíli prichádza klient plný snov a architekt ho musí uviesť do reality.
Čo je briefing: sen x realita
Je to tak preto, lebo dostupný rozpočet a terénne obmedzenia nie vždy umožňujú vykonať všetko, takže je potrebné počas briefingu analyzovať, čo je možné urobiť, aby sa tieto túžby priblížili realite.
Inštruktáž o dizajne interiéru: zameranie na osobný vkus a rutinu prostredia
Medzi dokumentom o interiérovom dizajne a dokumentom o architektonickom dizajne je veľa rozdielov. Zatiaľ čo v architektonickom dizajne existujú očakávania vo vzťahu k nehnuteľnosti ako celku, v interiérových projektoch môžu byť briefingové potreby veľmi individuálne.
Napríklad v domácnosti rodiny, ktorá má pár detí, sú očakávania každého človeka odlišné. Chlapec môže chcieť izbu s tematikou superhrdinov a dievča princezná. Otcovi sa môže páčiť niečo minimalistické a matke klasická dekorácia.
Preto musí byť návrhár interiérov pozorný k rutine domu a zosúladiť všetky očakávania na brífingu.
Čo je to briefing: interiérový dizajn
Rovnako ako v architektonickom dizajne, aj dopyt po referenciách pre prostredie je spôsobom, ako lepšie porozumieť vkusu klienta a získať inštruktáž hneď na prvýkrát.
Tu je niekoľko navrhovaných tém pre inštruktážny návrh interiéru:
- Koľko ľudí žije v dome
- Aké sú veky
- Čo sú to koníčky
- Aká je rutina (raňajky, obed atď.)
- Aké farby majú miestni radi
- Aké sú vaše obľúbené štýly zdobenia (napríklad škandinávsky)
- Aká je frekvencia a počet návštev domu
- Aké sú budúce plány týkajúce sa rodiny alebo majetku
- Kde pracujú
- Vzťah s technológiou
- Kedy väčšinou všetci zostávajú doma
- Aký typ materiálu uprednostňujete na podlahe
- Svetelné potreby každého prostredia
- Ak je niekto v dome alergický na akýkoľvek materiál
- Ak máte v dome nejaké domáce zvieratá
- Ako často používajú kuchyňu
- Ak máte radi rastliny
Využite príležitosť a objavte 6 najlepších vysokých škôl interiérového dizajnu v Brazílii
Nehanbite sa klásť zákazníkovi „intímne“ otázky
Keď hovoríme o rezidenčných projektoch, jedná sa o najintímnejšie prostredie klienta, kde hľadá úplné pohodlie.
Na zaistenie tejto pohody je často potrebné na brífingu položiť viac priamych otázok o vašich osobných vkusoch. Napríklad: ak zákazník číta knihy, keď je v kúpeľni, je zaujímavé zahrnúť priestor na uloženie publikácií.
Aby sa klient (a ani vy) nebudete cítiť trápne, ukážte dôležitosť týchto informácií pre inštruktáž a vždy zachovajte profesionálny prístup. Pamätajte: pozornosť venovaná detailom je spôsob, ako vyjadriť dôveryhodnosť a bezpečnosť.
Pamätajte, že témy, ktoré sú obsiahnuté v tomto texte, sú nevyhnutné, na briefingu však nie je otázne pravidlo.
Každý profesionál musí prispôsobiť svoju inštruktáž podľa svojho pracovného štýlu.
Teraz, keď ste sa dozvedeli, čo je briefing, je čas trénovať, však? Dostaňte náš materiál a zistite, ako získať viac zákazníkov:
